二手物品交易平臺藏陷阱 買家、賣家都可能被坑

來源:   作者:  發表于:2018-08-02 10:59:00  

行業觀察

隨著移動互聯網的發展,二手物品交易的跳蚤市場從線下轉移到了線上。然而,看似雙贏的交易方式背后卻隱藏了不少“坑”:賣家故意引導買家脫離平臺交易實施詐騙,買家收貨之后找借口向賣家惡意砍價……究竟是買賣雙方誠意不夠、還是平臺本身存有漏洞?二手交易平臺又有哪些陷阱需要警惕?

現狀:網上二手交易問題多多

不少人在二手交易中有著不愉快的經歷,快速增長的網上二手交易也問題多多。

汕頭大學學生小余在趕集網上看到,原價2000多元的捷安特自行車只賣400多元,賣家還是“發燒友”,小余興奮不已。

“發燒友賣的貨肯定沒錯。”小余說,他確認了照片中車架上的品牌名后就果斷地買了下來。可高興沒幾天,自行車腳蹬就壞了。修車店的老板告訴小余:“這個車只有車架是這個品牌的,其他配件都被換成了不值錢的。”

“這個‘發燒友’賣家可能是假的。”網購達人小袁告訴記者,“自我包裝”是二手交易平臺賣家的慣用方式。在商品描述欄中寫自我介紹時,賣家通常會把自己包裝成“發燒友”“旅游愛好者”“大學生”等良好形象,這樣在賣二手貨時就更容易取信于人。

不僅買家可能被坑,賣家也有被騙的風險。西安某高校學生小九將一條碼數偏大的裙子掛在二手交易平臺“閑魚”上售賣,一名買家看到后提出了“用同款小一碼的裙子換”的建議,約定同時發貨。幾天后,對方收到了裙子并簽收,但小九卻發現對方一直“按兵不動”,遲遲不發貨。最后小九找到買家電話,將相關法律法規告訴對方,對方這才同意將裙子寄回。

套路:以次充好、吞吃押金、惡意砍價

經調查發現,二手交易平臺交易套路頗多:

第一,以次充好,偷換配件。廈門工學院學生小劉曾在閑魚上購買了一個充電寶,商品描述和充電寶機身上寫的都是2萬毫安。但使用后小劉發現,這個充電寶給手機僅充一次電就會“精疲力盡”,還不如舍友5000毫安的充電寶電量足。小劉總結認為,二手交易平臺上的手機、單車、充電寶等產品具有“外觀迷惑性”,很多都是“看上去很美,一用就上當”。閑魚客服對記者說,只要商家賣的不是違禁品,就可以在平臺上發布。

第二,轉場交易,吞吃押金。記者調查到,一些受訪者被騙后面臨申訴難,不少是由于交易脫離了原本的平臺。安徽阜陽某中學的小張在轉轉上看到一部價值900元的小米手機,賣家說自己急需用錢,價格可降至800元,前提是小張要先用微信轉賬400元當作“預付款”,余款等貨到結清。小張轉賬后,卻遲遲沒有收到手機。

第三,貨物到手再砍價。廣東的石先生就有被買家惡意砍價的經歷,他曾在轉轉上以150元的價格售賣一部手機,一名買家很快就下單,并付錢到交易平臺。但買家收到貨后,卻以手機內部防水標簽變紅為由,要求石先生退還80元。石先生很不滿意,因為他的手機根本就沒有進過水,便向客服申請仲裁,客服回復稱要兩人自行協商解決。苦于沒有留存證據,石先生和買家僵持一周后,無奈同意了買家的請求。

“我查了他的買賣記錄,發現買家是個手機販子,挑毛病把我150元的手機砍到70元錢,又轉手200多元賣了出去。”石先生說。

建議:完善買賣雙方信譽評價體系

中國人民大學世界經濟研究中心研究員賴明明認為,二手市場具有“檸檬市場”特點,即信息不對稱,產品的賣方對產品的質量擁有比買方更多的信息,這導致交易中容易出現欺詐行為。

“二手交易平臺對商品的真假負有相應審查義務及法律責任。”賴明明認為,真正合理可行的做法是,交易平臺與二手商品售賣方共同擔責,當出現販賣假貨等情況時,交易售賣方擔主要責任、平臺擔次要責任,具體分責比率可進一步商榷。

北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌說,無論買家和賣家,當權益受到損害時,都可以先和交易對象協商,協商不成可以向平臺投訴,之后可以向市場監管部門、消費者組織投訴,或者提起法律訴訟。邱寶昌表示,正在立法進程中的電子商務法有望進一步規范線上二手交易市場,強化平臺經營者的責任,更好地保障交易雙方的權益。

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